Responsable del tratamiento
- Responsable
- Drakko Componentes S.L.
- CIF
- B87451239
- Dirección
- Calle de Bravo Murillo, 215, local 2, 28020 Madrid, España
- Correo de privacidad
- [email protected]
- Teléfono
- +34 910 48 27 63
Drakko Componentes S.L. no está obligada a designar un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.
Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas directamente:
- Formularios de contacto y presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de la consulta y el contenido de tu mensaje.
- Reservas y compras: además de los anteriores, dirección de entrega, datos de facturación (NIF o CIF si lo solicitas) y el historial de pedidos.
- Servicio técnico: datos de contacto y la descripción del equipo y la avería. Solo accedemos a los archivos almacenados en tu equipo cuando es imprescindible para la reparación y con tu autorización.
- Navegación: la preferencia de cookies que guardas en tu navegador. Consulta la política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos. Los datos de tarjeta los gestiona directamente la entidad de pago; Drakko Componentes S.L. no tiene acceso a ellos.
Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de presupuesto enviadas por formulario, correo o teléfono. | Consentimiento del interesado (6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (6.1.b). |
| Gestionar reservas, pedidos, envíos, devoluciones y garantías. | Ejecución de un contrato (6.1.b). |
| Prestar el servicio técnico y la reparación de equipos. | Ejecución de un contrato (6.1.b). |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (6.1.c). |
| Enviar información sobre productos similares a los ya comprados, solo a clientes y con opción de baja en cada envío. | Interés legítimo (6.1.f) y artículo 21.2 de la LSSI-CE. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
Plazos de conservación
- Consultas que no dan lugar a una compra: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales (5 años con carácter general según el Código Civil).
- Facturas y documentación contable: 6 años según el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales.
- Datos de garantía: durante el plazo de garantía legal de 3 años más el periodo de reclamación.
Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos a proveedores que nos prestan servicios necesarios y con los que tenemos firmado un contrato de encargado del tratamiento:
- Empresas de transporte, para entregar los pedidos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar los cobros y reembolsos.
- Asesoría fiscal y contable.
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- Fabricantes y distribuidores, solo cuando sea necesario para tramitar una garantía, y limitado a los datos imprescindibles.
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro algún proveedor lo requiriese, se haría con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] o envía una carta a Calle de Bravo Murillo, 215, local 2, 28020 Madrid, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad o un medio equivalente que permita identificarte. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio web, acceso restringido a los datos al personal que los necesita, contraseñas robustas y copias de seguridad. En el taller, los equipos de clientes se guardan en una zona sin acceso al público.
Menores de edad
Los servicios de drakko.org están dirigidos a mayores de 14 años. Para las compras es necesario ser mayor de edad o contar con la autorización de los padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin autorización, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.